De kwaliteits filosofie van Blaumar

Het Blaumar hotel is het enige hotel van Salou dat zich met de certificaten Q van kwaliteit en EMAS en ISO 14001 van millieubestuur mag onderscheiden en dit al sinds enkele seizoenen.

De inzet van ons personeel, maar ook de medewerking van onze gasten die ons bezocht hebben, zijn een groot onderdeel van deze prestatie. En daarom worden er jaar na jaar verbeteringen doorgevoerd zowel op het gebied van aangeboden serviceverlening als op het gebied van het gedrag op millieugebied van het hotel.

Ons kwaliteits-, en millieu comité komt maandelijks bijeen om de de resultaten te analiseren van de vragenlijsten over de tevredenheid die bijna 2000 gasten per jaar invullen. Dankzij deze informatie worden jaar na jaar verbeteringen voorgesteld en acties gevoerd met als doeleinde onze serviceverlening aan te passen aan de verwachtingen van onze gasten en bescherming van het millieu.

Deze acties hebben ervoor gezorgd dat we verschillende prijzen en diplomas hebben gewonnen, toegekend door publieke organizaties evenals tour operators:

Jaar 2003: Eco Cambra prijs voor de ontwikkelingen van het hotel op het gebied van millieu.

Jaar 2004: Prijs voor Millieuvriendelijk hotel 2004/2005 door de Zwitserse Tour operator Hotelplan en de “Neckermann Primo” prijs 2004, als resultaat van de verkiezing door de klanten als een van de beste hotels ter wereld.

Jaar 2005: Prijs van “kampioen op millieugebied TUI 2005” als een van de 100 beste hotels TUI ter wereld en het toeristisch diploma van Catalonië,toegekend door de regering van Catalonië als erkenning voor de uitstekende trayectoria en bijdrage aan de stimulering van het toerisme in Catalonië.

Jaar 2006: Prijs “Kampioen op millieugebied  TUI 2006”.

Jaar 2008: Tweede prijs voor “beste implicatie/interactie met gasten” toegekend door de Catalonische club EMAS, voor de milieuvriendelijke elaboratie van artesenaal berreide zeep, door de in de keukens gebruikte olies her te gebruiken. 

Jaar 2008: Prijs “Toeristische kwaliteits onderscheiding”, toegekend door de Gemeente Salou, voor de kwaliteit van de verleende diensten en het databasemanagementsysteem voor kwaliteit en ambiente. 

Jaar 2009: The Venere.com users think that Blaumar Hotel is one of the cleanest in the world the year 2009. This prize is exclusively awarded by guests.

Jaar 2009: Bekroond met de titel “Toerisme-onderscheiding voor Milieumanagement”. Toegekend door de gemeente Salou als erkenning aan de plaatselijke bedrijfsstructuur.

Enkele van de acties op millieugebied die we in ons beleid hebben opgenomen:

• Installatie van een “schoon punt” op de gangen van de verdiepingen van het hotel met gescheiden containers voor glas en plastic waar de gasten hun vuil kunnen storten.
• Overhandiging van een ecologische asbak gemaakt van gerecicleerd plastic  aan onze gasten om ze zo aan te moedigen een steentje bij te dragen aan het schoonhouden van onze stranden en bossen.
• Installatie van doseersysteem van gel en shampoo op de kamers,om zo de opeenhoping van ongeveer 31.000 individuele verpakkingen van beide produkten te voorkomen.
• Plaatsing van doseersystemen voor jam en granen op het ontbijtbuffet om de hoeveelheid individuele verpakkingen van plastic te verminderen en zo een vermindering van 4 % te bereiken.
• De activiteit opvoeding op het gebied van millieu invoeren in het kinderanimatieprogramma, waar de kinderen leren afval te scheiden.
• Installatie van aluminium kozijnen en dubbel glas op alle kamers, om verlies van warmte en kou tegen te gaan en op deze manier ook de geluidsoverlast op de kamer te verminderen.
• Andere acties: druppelsystemen, spaarlampen, waterbesparende stortbakken en kranen,automatisch uitschakelingssysteem van klimatiseringsapparaten d.m.v. censoren, sectorgericht verbruik etc.

Voor meer informatie over deze of andere gerelationeerde problemen kunt u contact opnemen met Nuria Varela Díaz-Delgado, directrice van kwaliteit en millieubeheer van het Blaumar Hotel.