|
Prijs “BESTE VERWIKKELING/SAMENWERKING MET CLIËNTEN”
Op 11 november j.l.,ontving het Blaumar Hotel uit handen van de minister van milieuzaken van de regering van Catalonië en de president van de Club EMAS van Catalonië, de 2e Prius in de categorie "beste verwikkeling/samenwerking met cliënten", voor de milieuactie met betrekking tot het fabriceren van zeep d.m.v de in eigen keuken gebruikte olie her te gebruiken, evenals voor de toewijding van de cliënten door middel van de deelname aan een workshop over milieukwesties.
In dezelfde week, op 13 november,ontving het hotel de Prijs “Onderscheiding toerisme van hoge kwaliteit”, toegekend door het gemeentebestuur van de gemeente Salou, voor de kwaliteit van zijn dientstverlening en het systeem van kwaliteits- en milieubeheer die toegepast worden in dit hotel en andere etablissementen.(Grupo Reside Hostelería).
|
Het Blaumar hotel is het enige hotel van Salou dat zich met de certificaten Q van kwaliteit en EMAS en ISO 14001 van millieubestuur mag onderscheiden en dit al sinds enkele seizoenen.
  
De inzet van ons personeel, maar ook de medewerking van onze gasten die ons bezocht hebben, zijn een groot onderdeel van deze prestatie. En daarom worden er jaar na jaar verbeteringen doorgevoerd zowel op het gebied van aangeboden serviceverlening als op het gebied van het gedrag op millieugebied van het hotel.
Ons kwaliteits-, en millieu comité komt maandelijks bijeen om de de resultaten te analiseren van de vragenlijsten over de tevredenheid die bijna 2000 gasten per jaar invullen. Dankzij deze informatie worden jaar na jaar verbeteringen voorgesteld en acties gevoerd met als doeleinde onze serviceverlening aan te passen aan de verwachtingen van onze gasten en bescherming van het millieu.
Deze acties hebben ervoor gezorgd dat we verschillende prijzen en diplomas hebben gewonnen, toegekend door publieke organizaties evenals tour operators:
Jaar 2003: Eco Cambra prijs voor de ontwikkelingen van het hotel op het gebied van millieu.
Jaar 2004: Prijs voor Millieuvriendelijk hotel 2004/2005 door de Zwitserse Tour operator Hotelplan en de “Neckermann Primo” prijs 2004, als resultaat van de verkiezing door de klanten als een van de beste hotels ter wereld.
Jaar 2005: Prijs van “kampioen op millieugebied TUI 2005” als een van de 100 beste hotels TUI ter wereld en het toeristisch diploma van Catalonië,toegekend door de regering van Catalonië als erkenning voor de uitstekende trayectoria en bijdrage aan de stimulering van het toerisme in Catalonië.
Jaar 2006: Prijs “Kampioen op millieugebied TUI 2006”.
Enkele van de acties op millieugebied die we in ons beleid hebben opgenomen:
- Installatie van een “schoon punt” op de gangen van de verdiepingen van het hotel met gescheiden containers voor glas en plastic waar de gasten hun vuil kunnen storten.
- Overhandiging van een ecologische asbak gemaakt van gerecicleerd plastic aan onze gasten om ze zo aan te moedigen een steentje bij te dragen aan het schoonhouden van onze stranden en bossen.
- Installatie van doseersysteem van gel en shampoo op de kamers,om zo de opeenhoping van ongeveer 31.000 individuele verpakkingen van beide produkten te voorkomen.
- Plaatsing van doseersystemen voor jam en granen op het ontbijtbuffet om de hoeveelheid individuele verpakkingen van plastic te verminderen en zo een vermindering van 4 % te bereiken.
- De activiteit opvoeding op het gebied van millieu invoeren in het kinderanimatieprogramma, waar de kinderen leren afval te scheiden.
- Installatie van aluminium kozijnen en dubbel glas op alle kamers, om verlies van warmte en kou tegen te gaan en op deze manier ook de geluidsoverlast op de kamer te verminderen.
- Andere acties: druppelsystemen, spaarlampen, waterbesparende stortbakken en kranen,automatisch uitschakelingssysteem van klimatiseringsapparaten d.m.v. censoren, sectorgericht verbruik etc.
Voor meer informatie over deze of andere gerelationeerde problemen kunt u contact opnemen met Nuria Varela Díaz-Delgado, directrice van kwaliteit en millieubeheer van het Blaumar Hotel.
|
